Dostępność ogromnej liczby mediów i źródeł informacji powoduje, że szybka reakcja na wydarzenia to obecnie dla wielu marek być albo nie być. Błyskotliwa odpowiedź na to, co dzieje się w świecie (niekoniecznie w Twojej branży) może zapewnić Ci uwagę odbiorców na dłuższy czas. Dlatego warto wiedzieć, czym jest RTM.
O RTM w skrócie
Jeśli zależy Ci na skutecznym promowaniu swojej marki, musisz wiedzieć, czym jest RTM (real-time marketing, marketing czasu rzeczywistego). To nic innego niż nawiązywanie w swojej marketingowej komunikacji do bieżących wydarzeń. Mogą one dotyczyć wszystkiego – świata sportu, sztuki, filmu, polityki – byle było to coś, o czym jest głośno i co jest szeroko komentowane.
Taki typ komunikacji oczywiście najłatwiej prowadzić w mediach społecznościowych. Post można wrzucić niemal natychmiast. A dodatkową korzyścią jest interakcja z odbiorcami, którzy na niego reagują.
O czym pamiętać?
Można stwierdzić, że w RTM liczy się refleks. Owszem, ale pewne wydarzenia można przewidzieć i wcześniej przygotować sobie odpowiednią reakcję. Taką strategię warto przyjąć zwłaszcza gdy zaczynasz swoją przygodę z RTM. Dzięki temu komunikacja będzie przemyślana. Unikniesz nerwowego publikowania w ostatniej chwili czegokolwiek, byleby tylko coś opublikować. Przykład? Finał Mistrzostw Świata, w którym udział biorą dwie drużyny: X i Y. Przygotuj wcześniej dwa posty, które będą odpowiadać na dwa różne scenariusze. Wystarczy, że w odpowiedniej chwili opublikujesz ten, który będzie zgodny z wynikiem.
Kluczowe jest monitorowanie tego, co dzieje się aktualnie na świecie. Warto też postarać się o to, aby przekaz był prosty, ale błyskotliwy i zabawny. Możesz oprzeć go na grze słownej lub nietypowej grafice. Odbiorcy doceniają takie treści, chętnie się nimi dzielą. A dzięki temu wzrasta świadomość marki i sentyment do niej. Jeśli uda Ci się przy okazji nawiązać do swojej oferty (oczywiście w sposób całkowicie naturalny i subtelny), to możesz zapewnić sobie świetną reklamę.
Jeśli chcesz podejrzeć, jak komunikację opartą na real-time marketingu prowadzą wielkie marki, to podpowiadamy, że świetnie radzą sobie z tym Ikea, Żywiec, Lidl, InPost czy x-kom.
Jak RTM wpływa na relacje z klientami?
Marketing w czasie rzeczywistym (RTM) odgrywa ważną rolę w budowaniu relacji z klientami. Pozwala markom na błyskawiczną reakcję na wydarzenia, co często prowadzi do zwiększenia zaangażowania odbiorców. Kiedy konsumenci widzą, że firma jest na bieżąco i potrafi szybko dostosować swoją komunikację do aktualnych wydarzeń, zaczynają ją postrzegać jako bardziej autentyczną i godną zaufania. Co oznacza RTM w praktyce? To umiejętność wychwytywania momentów, które są istotne dla odbiorców i przedstawiania ich w sposób, który rezonuje z ich oczekiwaniami i emocjami.
Relacje z klientami ulegają wówczas wzmocnieniu, ponieważ RTM sprzyja interakcji i tworzy poczucie bliskości. Dzięki spersonalizowanej komunikacji marki mogą lepiej odpowiadać na potrzeby swoich konsumentów. RTM umożliwia markom bycie na bieżąco z dynamicznie zmieniającymi się trendami, co jest kluczowe w budowaniu długotrwałych relacji. W efekcie klienci doceniają fakt, że marka jest obecna w ich codziennym życiu, a to wpływa na zwiększenie lojalności i pozytywnego odbioru.
Kreatywność w RTM: jak zaskoczyć odbiorców?
Kreatywność w marketingu czasu rzeczywistego (RTM) to klucz do zaskakiwania odbiorców i budowania ich zaangażowania. W kontekście strategii komunikacji wykorzystuje się unikalne pomysły, które przyciągają uwagę. Granie słowami, tworzenie intrygujących grafik czy dodanie humorystycznych elementów sprawia, że przekaz staje się bardziej wyrazisty. Tego typu podejścia pomagają marce wyróżnić się na tle konkurencji.
Kluczem jest dostosowanie treści do bieżących wydarzeń, co zwiększa jej autentyczność. Należy pamiętać, że kreatywność w marketingu musi być zgodna z wizerunkiem marki. Dzięki spójności przekazu odbiorcy będą bardziej skłonni do interakcji z kampanią. Odbiorcy cenią sobie oryginalność i świeże podejście do tematów, co może przełożyć się na pozytywne postrzeganie marki i zwiększenie lojalności.