Lejek sprzedażowy składa się z trzech podstawowych etapów. Jego środkowa część to tak zwane MoFu. Przekaz kierujemy do osób, które już wiedzą o istnieniu naszej marki. Mogły one np. zetknąć się z naszą reklamą na poprzednim etapie (ToFu). To, jakie działania podejmiemy teraz, zależy w dużym stopniu od specyfiki branży.
Co jest jego celem?
W MoFu kampanię kierujemy do osób, które już znają naszą firmę. Dlatego teraz zadaniem jest coś więcej niż tylko zbudowanie świadomości. Zależy nam na uzyskaniu konkretnej aktywności, ale takiej, która nie będzie dla grupy docelowej zbyt angażująca. Bo przecież celem nie jest zniechęcenie użytkownika tym, że wymagamy od niego za dużo.
W środkowym etapie lejka chodzi głównie o wzbudzenie zainteresowania odbiorców. Chcemy też nawiązać z nimi interakcję i zachęcić do określonych działań. Może to być na przykład zareagowanie na post w mediach społecznościowych, kliknięcie i odtworzenie filmiku czy przejście na stronę.
Aby to osiągnąć, musimy sprawić, że odbiorca dostrzeże reklamę i zechce wykazać się jakimś zaangażowaniem. Dlatego przekaz powinien przyciągać uwagę wizualnie i treściowo. Można w nim wykorzystać np. animacje wyjaśniające właściwości naszego produktu.
Lejek sprzedażowy – etapy
Istnieje sposób, aby zwiększyć swoją szansę na sukces na tym etapie. Warto skierować do odbiorców reklamę, która będzie miała dla nich dodatkową wartość, ale dla nas nie będzie wiązać się z ogromnym dodatkowym kosztem. Pozwoli to na zbudowanie sympatii i zaufania, wywoła pozytywne skojarzenia z marką. Może być to na przykład możliwość ściągnięcia ebooka z poradami albo darmowa konsultacja za pozostawienie komentarza. Dzięki temu zbudujemy bazę potencjalnych odbiorców. Będziemy mogli do osób, które zareagowały, skierować reklamę na następnym etapie lejka sprzedażowego. Odpowiedź na nasze treści w MoFu to pierwszy krok, jaki zrobił użytkownik, aby związać się z naszą marką.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, czym jest lejek sprzedażowy i jaki jest jego pierwszy etap (ToFu), to wpisy na ten temat znajdziesz tutaj i tutaj.
Jak zbudować zaufanie w środkowej części lejka sprzedażowego?
Budowanie zaufania w środkowej części lejka sprzedażowego, czyli etapie MoFu, jest kluczowe dla przekształcenia świadomości marki w rzeczywiste zainteresowanie produktami czy usługami. W tym momencie klient ma już podstawową wiedzę o marce, dlatego warto skoncentrować się na pogłębianiu relacji. Jednym z efektywnych sposobów jest personalizacja treści. Dopasowując komunikaty do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników, pokazujemy, że naprawdę ich rozumiemy. Personalizacja może przybierać różne formy – od spersonalizowanych e-maili po rekomendacje produktów na stronie internetowej.
Innym sposobem na budowanie zaufania jest prezentowanie opinii zadowolonych klientów. Recenzje i rekomendacje działają jak dowód społeczny, potwierdzający jakość oferowanych produktów czy usług. Dzięki nim potencjalni klienci czują się pewniej podejmując decyzje zakupowe. Zaufanie, które wzbudzamy na tym etapie, wpływa bezpośrednio na skuteczność całego lejka sprzedażowego. Wzmocnione relacje z klientami ułatwiają przejście do kolejnych etapów ścieżki zakupowej, co przekłada się na zwiększenie liczby konwersji i lojalność klientów.
Przykłady skutecznych treści do środkowej części lejka
W środkowej części lejka sprzedażowego, czyli etapie MoFu, warto zastosować różne treści, które skutecznie przyciągną uwagę potencjalnych klientów. Webinary to doskonały sposób na zaangażowanie odbiorców i dostarczenie im wartościowych informacji w interaktywnej formie. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z ekspertami klienci mogą rozwiać swoje wątpliwości i zyskać większe zaufanie do marki. E-booki również cieszą się popularnością, oferując pogłębioną wiedzę na interesujące tematy.
Inną formą angażujących treści są darmowe próbki produktów, które pozwalają klientom przetestować artykuły przed podjęciem decyzji zakupowej. Takie podejście buduje pozytywne doświadczenia z marką i zwiększa szanse na finalizację zakupu. Umiejętnie dobrane treści w MoFu wspomagają budowanie bazy zaangażowanych odbiorców i przygotowują ich do przejścia do kolejnych etapów lejka sprzedażowego, zwiększając tym samym prawdopodobieństwo konwersji.