DHL Parcel w ostatnim czasie (sierpień 2022) przeprowadziło badania konsumenckie “Prognozy zakupowe w e-commerce na najbliższe miesiące”. Publikujemy najciekawsze wyniki zaprezentowane w raporcie oraz najważniejszy wniosek, jaki można z nich wyciągnąć. Z ankiety płyną dość jasne prognozy dla e-commerce.
Prognozy dla e-commerce i deklaracje ankietowanych
Badanie pokazało przede wszystkim, że Polacy deklarują poszukiwanie oszczędności. W rezultacie chcą ograniczyć zakupy w niektórych kategoriach produktów. Ma to związek oczywiście z rosnącymi cenami i kosztami życia. W ankiecie sprawdzano m.in.: odzież i obuwie, suplementy diety i leki, sprzęt elektroniczny, sprzęt sportowy i rekreacyjny, biżuterię, upominki oraz artykuły dla dzieci i zabawki.
Osoby badane najczęściej wskazywały, że w pierwszej kolejności będą rezygnować z kupowania produktów luksusowych i takich, które mają mniej praktyczny wymiar.
W jakich kategoriach produktów ograniczamy zakupy?
Polacy zadeklarowali zredukowanie zakupów:
– biżuterii i zegarków (ograniczenie ich zakupów w najbliższych 3 miesiącach zakłada 43% ankietowanych),
– rękodzieła i upominków (43%),
– artykułów dla dzieci i zabawek (38%),
– sprzętu sportowego (38%),
– artykułów motoryzacyjnych (38%),
– sprzętu RTV, AGD i elektroniki (33%).
Jednocześnie ankietowani wskazali, że więcej wydawać będą na produkty, z których trudno zrezygnować: żywność, odzież, leki czy kosmetyki. Trudno stwierdzić, czy wiąże się to ze zwiększeniem ilości zakupów, czy po prostu ze wzrostem cen. Można jedynie podejrzewać, że ten drugi powód jest bardziej prawdopodobny…
Ankietowani w badaniu podzielili się też swoimi sposobami na zmniejszenie lub ograniczenie wydatków. Przenoszą na przykład zakupy do internetu ze względu na niższe ceny niż w sklepach stacjonarnych. Szukają również tańszych zamienników.
Podstawowy wniosek z badań
Raport dostarczył niezwykle ważnych dla reklamodawców danych. Jedno jest pewne – nasze przyzwyczajenia zakupowe już się zmieniają, a zmienią się jeszcze bardziej. Uzyskane wyniki pozwalają na przewidzenie działań, które podejmować będą w najbliższym czasie konsumenci. Dla marek zajmujących się e-commerce może to być ostatni dzwonek na to, aby przygotować się na zmianę potrzeb zakupowych i wyjść naprzeciw nowym oczekiwaniom klientów.
Jak zmieniają się nawyki zakupowe Polaków?
Wyniki badań DHL Parcel jasno pokazują, że nawyki zakupowe Polaków dynamicznie się zmieniają. Konsumenci, zmuszeni do oszczędności przez rosnące koszty życia, coraz częściej dokonują zakupów przemyślanych. Wiele osób rezygnuje z produktów luksusowych na rzecz bardziej praktycznych rozwiązań. Polacy poszukują tańszych alternatyw i przenoszą swoje zakupy do internetu, gdzie ceny często są bardziej konkurencyjne. W sieci łatwiej jest porównać oferty i znaleźć produkty odpowiadające budżetowi.
Rosnąca świadomość ekonomiczna Polaków sprawia, że zakupy online zyskują na popularności. Internet oferuje szeroki wachlarz możliwości wyboru i promocji, co przyciąga coraz większą liczbę kupujących. Prognoza e-commerce wskazuje, że takie zmiany w zachowaniach zakupowych mogą stanowić wyzwanie, ale także szansę dla sprzedawców internetowych na to, by dostosować swoją ofertę do nowych oczekiwań klientów.
Przyszłość rynku e-commerce w Polsce
Przyszłość rynku e-commerce w Polsce rysuje się obiecująco, choć stawia przed firmami nowe wyzwania. Badania DHL Parcel wskazują, że konsumenci oczekują większej elastyczności i atrakcyjnych cen. E-commerce wymaga, aby sprzedawcy inwestowali w nowoczesne technologie i rozwijali swoje platformy, aby sprostać tym potrzebom. Kluczowe będzie także zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz personalizacji oferty.
Firmy muszą dostosować swoje strategie do zmieniających się oczekiwań klientów. Konieczna jest optymalizacja procesów zakupowych i logistyki, aby sprostać rosnącemu popytowi na zakupy online. E-commerce może stać się motorem napędowym całej gospodarki, pod warunkiem że przedsiębiorcy skutecznie odpowiedzą na te wyzwania. Inwestowanie w innowacje i budowanie zaufania konsumentów staną się kluczowymi elementami sukcesu na rynku.