Gdy pobierasz raporty na temat swojej strony lub otrzymujesz je od osoby, która nią zarządza, na pewno nieraz zastanawiasz się, co oznaczają tajemnicze wskaźniki, o których mowa. Dziś omówimy jeden z nich. Zatem jeśli głowisz się, „co to jest współczynnik odrzuceń?!”, ten wpis jest dla Ciebie.
Co to jest współczynnik odrzuceń?
Współczynnik odrzuceń to jedna ze statystyk dotyczących strony, którą możemy odczytać na przykład w raporcie Google Analytics. Informuje o tym, jaki odsetek sesji (czyli odwiedzin witryny przez użytkownika) stanowią te, podczas których ta osoba była tylko na jednej stronie. Szukając informacji o współczynniku odrzuceń, możesz też spotkać się z pojęciem „bounce rate”. To to samo, chociaż gdyby przetłumaczyć tę nazwę dosłownie, miałaby więcej sensu. „Bounce” oznacza „odbić się”, co jakoś może skojarzyć się z tym, że internauta odbił się od jednej strony i poszybował dalej. Nasza nazwa może być nieco myląca.
Czy powinienem/powinnam się niepokoić?
Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, ile powinien wynosić współczynnik odrzuceń (a raczej ile nie powinien). Tak jak wiele rzeczy w marketingu – to zależy. Od rodzaju strony, jej obszerności i tematyki. Wiadomo, że zależy nam na tym, aby odbiorca przebywał na naszej stronie jak najdłużej i by odwiedził jak najwięcej podstron. Ale żeby to osiągnąć, nie warto rezygnować z czytelności. Niech nie przychodzą Ci też do głowy nieuczciwe praktyki. Takie jak na przykład zmuszanie użytkownika do przechodzenia przez wiele zakładek, aby dotrzeć tam, gdzie zamierza. Takie działania mogą się zemścić w postaci irytacji odbiorców czy obniżenia pozycji w wyszukiwarce.
Warto natomiast zminimalizować ryzyko, że użytkownik Twojej strony szybko z niej ucieknie. Kilka prostych rad opisałyśmy w tym artykule. Kluczowa może być też szybkość Twojej strony, a o narzędziach do jej sprawdzenia pisałyśmy tu.
Czy wysoki współczynnik odrzuceń jest zawsze zły?
Czy wysoki współczynnik odrzuceń jest zły w każdym przypadku? Wiele osób postrzega to jako sygnał, że coś na stronie nie działa prawidłowo — treść nie angażuje użytkowników lub nawigacja zniechęca do dalszego przeglądania. Jednak nie zawsze taki wynik oznacza porażkę. Aby właściwie interpretować dane, warto najpierw zrozumieć, co to jest współczynnik odrzuceń. To procent użytkowników, którzy opuścili stronę po obejrzeniu tylko jednej podstrony, bez podejmowania dalszych interakcji.
Wysoki wynik może być negatywny, ale jego ocena zależy od kontekstu. Na przykład, jeśli celem strony jest sprzedaż, wysoki współczynnik może oznaczać, że użytkownicy nie znajdują tego, czego szukają. Z kolei w przypadku stron docelowych zaprojektowanych do jednego konkretnego działania – np. wypełnienia formularza czy zapisania się na newsletter – taki wynik nie jest problemem, a wręcz może świadczyć o skuteczności strony. Dlatego warto zrozumieć, co oznacza współczynnik odrzuceń w kontekście celów biznesowych i funkcji danej witryny.
Nie istnieje uniwersalna odpowiedź na pytanie, jaki powinien być współczynnik odrzuceń, ponieważ zależy to od branży, rodzaju strony i sposobu jej użytkowania. Dla blogów informacyjnych naturalnie będzie on wyższy niż dla sklepów internetowych, gdzie oczekuje się większej liczby interakcji.
Jak obniżyć współczynnik odrzuceń i poprawić wyniki strony?
Aby skutecznie obniżyć współczynnik odrzuceń, warto skupić się na kilku kluczowych aspektach. Po pierwsze, zadbaj o szybkość ładowania strony – użytkownicy rezygnują, jeśli muszą czekać zbyt długo. Po drugie, dopasuj treści do intencji wyszukiwania – gdy odwiedzający znajdują dokładnie to, czego szukają, rośnie ich zaangażowanie. Ważna jest także intuicyjna nawigacja, która ułatwia poruszanie się po witrynie i zachęca do eksploracji kolejnych sekcji.
Regularne monitorowanie danych analitycznych pomaga lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i dostosowywać strategię. Zrozumienie, co to jest współczynnik odrzuceń, umożliwia nie tylko interpretację wyników, ale też skuteczne wdrażanie poprawek, które poprawią ogólne doświadczenie użytkownika i zwiększą efektywność strony.