UX i UI to dwa podejścia do projektowania m.in. produktów, stron internetowych, aplikacji. Choć różnice między nimi rysują się dość wyraźnie, to jednak są one ze sobą nierozerwalnie związane i uzupełniają się. Jeśli zastanawiasz się „UX/UI design, co to właściwie jest”, to już spieszymy z odpowiedzią 🙂

Czym jest UX?

UX jest skrótem od User Experience, czyli doświadczenia użytkownika. To pojęcie w ostatnich latach szczególnie kojarzy się z projektowaniem stron internetowych i aplikacji. Warto jednak wiedzieć, że historia UX jest znacznie dłuższa. Jednym z ojców tego zagadnienia jest amerykański psycholog, Donald Norman. Już w latach 80. wskazywał on, że zrozumienie, czego potrzebuje odbiorca i jak czuje się podczas interakcji z produktem, jest kluczowe, bo przekłada się na sukces produktu. Trzeba nieustannie pracować nad poprawą jego jakości i przyjemnością korzystania z niego. Najlepszym źródłem wiedzy na temat tego, jak to zrobić, są sami użytkownicy. Podstawowym narzędziem, które może do tego służyć, jest badanie i testowanie. Rozmawiaj ze swoimi odbiorcami – w dobie social mediów jest to stosunkowo łatwe 🙂

UI design – co to?

Konsumujemy oczami – nie tylko potrawy, ale także treści. O to, by były one atrakcyjne wizualnie, dba UI, czyli User Interface. Składają się na niego m.in. odpowiednia kolorystyka, grafiki, kompozycja czy fonty. Ten aspekt projektowania zajmuje się też integracją „artystycznej” wizji z „produkcyjnymi” i technologicznymi możliwościami. Upraszczając: projekt musi być nie tylko ładny, ale i możliwy do wdrożenia.

UX vs. UI

Jak widać, pomiędzy UX a UI różnice są dość wyraźne. Oba podejścia mają różne cele i skupiają się na innych aspektach produktu, strony czy aplikacji. Trzeba jednak przyznać, że UX i UI są też ze sobą nierozerwalnie związane. Dobrze zaprojektowany interfejs może znacząco poprawić doświadczenie użytkownika. Z kolei zadbanie o UX sprawi, że produkt będzie przejrzysty i czytelny. A to zawsze wygląda atrakcyjnie.

Zarówno UX, jak i UI stawiają użytkownika w centrum. To na jego potrzeby i oczekiwania (które można poznać dzięki badaniom i testom) musi odpowiadać produkt, pod względem funkcjonalności i wyglądu. Oba rodzaje projektowania skupiają się na satysfakcji odbiorcy.

UX i UI a marketing

UI UX – co to oznacza dla marketingu? Oba rodzaje designu mają kolosalne znaczenie. Wizualna strona produktu (ale też np. witryny oraz kanałów komunikacji) i zadbanie o pozytywne doświadczenia użytkownika mogą znacząco wpłynąć na sukces produktu. W jaki sposób?

Użytkownicy, którzy mają pozytywne doświadczenia, są bardziej skłonni ponownie skorzystać z oferty marki i polecić ją innym.
Łatwe w obsłudze, atrakcyjne wizualnie i szybko działające strony internetowe czy aplikacje sprawiają, że konwersja (zakup, zapis na newsletter itp.) staje się przyjemnym doświadczeniem.
Zadowoleni i lojalni klienci rozwijają markę i budują jej pozycję na rynku.

Kilka wskazówek na początek

Czasem wystarczy wprowadzenie na stronie internetowej marki kilku małych zmian, aby zauważyć już poprawę w zakresie UX czy UI. Oto kilka wskazówek:

Zweryfikuj, czy Twoja strona nie działa zbyt wolno. Możesz to zrobić za pomocą narzędzi do sprawdzania szybkości witryny. Większość z nich podpowie Ci, do możesz poprawić.
Jeśli na stronie znajdują się formularze do wypełniania lub uwzględnia ona proces zakupowy, upewnij się, że na pewno wszystkie pola i kroki są niezbędne. Któreś z nich można pominąć? Zrób to.
Przyciski call to action (CTA) muszą się wyróżniać i zawierać jasny i krótki komunikat.
Zoptymalizuj stronę pod kątem urządzeń mobilnych, różnych urządzeń i przeglądarek. Zwróć uwagę np. na to, czy przyciski nie są za małe i czy na telefonach nie nachodzą na siebie.
Przeprowadzaj testy A/B, rozmawiaj z odbiorcami i sprawdzaj, które funkcjonalności są według nich do poprawy.
Uwzględnij to, że użytkownik musi otrzymać komunikat na temat tego, czego dotyczą wyświetlane mu błędy (np. podstrona została usunięta, zły format wprowadzanego kodu pocztowego itp.).
Teksty muszą być przystępnie napisane i dostosowane do grupy odbiorców. Podziel treści na akapity, stosuj listy i wypunktowania.
Pamiętaj o udogodnieniach dla osób ze specjalnymi potrzebami. Na przykład do grafik dodawaj tekst alternatywny, zadbaj, aby zwiększanie rozmiaru strony nie sprawiało, że będzie ona nieczytelna.

UI i UX to dwie strony tego samego medalu. Oba rodzaje projektowania uzupełniają się w tworzeniu produktów i stron, które są i estetyczne, i użyteczne.