Co to remarketing? W pewnym sensie to sztuka 😉 Sztuka “wbicia się” ze swoją komunikacją w odpowiedni moment. Chodzi o to, by subtelnie przypomnieć o sobie i swojej ofercie akurat w chwili, gdy odbiorca faktycznie tego potrzebuje. Sprawdź, czym powinny charakteryzować się skuteczne kampanie remarketingowe.
Remarketing – co to?
Remarketing bywa używany zamiennie z pojęciem retargetingu. Jeśli chcemy podejść do tematu dokładnie, wypada oba terminy rozróżnić. Jedno i drugie działanie mają na celu przypomnieć osobom, które miały już styczność z marką, o jej istnieniu i zachęcić do podjęcia jakiejś akcji. Przy czym remarketing skupia się na kontakcie z tymi odbiorcami, którzy już dokonali konwersji, a retargeting celuje w tych, którzy tego nie zrobili. Teoria teorią 😉 a w praktyce często bywa tak, że trudno oddzielić jedno od drugiego. Wszystko zależy od tego, co określimy jako konwersję. Jeśli celem kampanii jest np. wyświetlenie reklamy przez odbiorców, to rozdział między remarketingiem i retargetingiem jest właściwie niemożliwy i w sumie niepotrzebny.
Podsumowując, czym jest marketing: to strategia marketingowa polegająca na wyświetlaniu reklam osobom, które już wcześniej miały kontakt z Twoją stroną internetową, reklamą czy profilami w mediach społecznościowych.
Rodzaje kampanii remarketingowych
Podstawą udanej kampanii remarketingowej jest wybór odpowiedniego rodzaju kampanii:
- Remarketing standardowy: reklamy wyświetlane użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją stronę, ale nie podjęli żadnych działań.
- Remarketing dynamiczny: reklamy, które pokazują dokładnie te produkty, które użytkownik oglądał. To, co było w jego koszyku, może pojawić się na bannerze reklamowym na innej stronie. Takie możliwości dają m.in. kampanie Google.
- Remarketing na listach klientów: jeśli masz bazę danych klientów, możesz zaimportować ich adresy e-mail do narzędzi remarketingowych i targetować reklamy tylko do nich. Ta opcja sprawdzi się, gdy chcesz przypomnieć lojalnym klientom o nowych ofertach lub specjalnych promocjach.
- Remarketing w mediach społecznościowych: są stosunkowo proste do skonfigurowania i potrafią być naprawdę skuteczne; dają też duże możliwości testowania różnych wersji kreacji, haseł i przekazów.
Skuteczne kampanie remarketingowe – kluczowe elementy
Remarketing – co to jest już wiemy. A jak sprawić, by kampanie były skuteczne?
Segmentacja, czyli poznaj swojego klienta!
Musisz zadać sobie pytanie: „Kto to jest? Co robił na mojej stronie?”. Czy to osoba, która oglądała produkty, ale nic nie kupiła? Czy może dodała coś do koszyka, ale nie sfinalizowała zakupu? A może to lojalny klient, który odwiedza Cię regularnie? Każdy z nich wymaga innej komunikacji, innej reklamy, a może nawet innej oferty.
Na przykład osobom, które porzuciły koszyk, możesz zaproponować zniżkę lub darmową dostawę, żeby zmotywować je do dokończenia zakupu. Tym, którzy kupili określony produkt, reklama może pokazywać inne, powiązane z ich zainteresowaniami przedmioty.
Odpowiednia częstotliwość wyświetlania reklam
Jeśli Twoje reklamy pojawiają się użytkownikom zbyt często, mogą odebrać je jako zbyt nachalne i w rezultacie zacząć unikać Twojej marki. Tym bardziej że popularne platformy reklamowe, np. Google czy Meta dają użytkownikom możliwość wyłączenia reklam od konkretnego “nadawcy”.
Na szczęście większość platform remarketingowych, takich jak Google Ads czy Facebook, pozwala na ustawienie limitów wyświetleń reklam dla jednego użytkownika.
Twórz kreatywne i dostosowane treści
Masz tylko ułamek sekundy, żeby przyciągnąć uwagę użytkownika. Twoja reklama musi być na tyle atrakcyjna, żeby skłonić go do kliknięcia. Dlatego warto zainwestować czas i energię w stworzenie kreatywnych reklam. Jeśli możesz, dodaj trochę poczucia humoru – ludzie lubią marki, które potrafią być „ludzkie”.
Ustal cele kampanii
Zanim rozpoczniesz kampanię, zastanów się, co chcesz osiągnąć. Czy chodzi o zwiększenie sprzedaży? A może chcesz przypomnieć klientom o nadchodzącej promocji? Określenie celów na początku pozwoli Ci lepiej mierzyć skuteczność kampanii i wprowadzać odpowiednie korekty.
Remarketing – czy warto?
No ba 😉 To potężne narzędzie, które – używane odpowiednio – może diametralnie poprawić wyniki Twoich kampanii marketingowych. Świetnie sprawdza się w celach sprzedażowych, ale także w budowaniu świadomości marki i jest ważnym elementem lejka zakupowego. Kiedy użytkownicy widzą Twoje reklamy regularnie, Twoja marka zaczyna zapadać im w pamięć. Nawet jeśli nie skorzystają z Twojej oferty od razu, istnieje duża szansa, że wrócą, kiedy będą gotowi na zakup.
Warto jeszcze wyjaśnić, dlaczego remarketing jest tak skuteczny? Z odpowiedzią przychodzi psychologia. Nawyki to nasza drugą natura, a nasze mózgi preferują to, co już widziały. Jeżeli coś już przykuło uwagę odbiorcy, istnieje duża szansa, że drugi raz również się uda. Poza tym lubimy gotowe rozwiązania podsunięte pod nos 😉