Spis treści
Black Friday przywędrowało do nas ze Stanów Zjednoczonych kilka lat temu i na stałe wpisało się już w kalendarz zakupowy. Dlatego dla większości marek, a zwłaszcza działów marketingu i ecommerce, listopad to czas wzmożonych działań. Brandy prześcigają się w tworzeniu kreatywnych reklam, dzięki którym wyróżnią się spośród konkurentów. Podpowiadamy, o czym warto pamiętać, żeby kampania na Black Friday była skuteczna.
1. Postaw na czytelny i prosty komunikat
Kampania na Black Friday powinna być czytelna, krótka i zwięzła – to nie czas na subtelności 😉 Odbiorca nie ma na nie czasu, bo w jednym dniu dostaje dziesiątki lub nawet setki ofert. Cała reklama i CTA muszą wprost komunikować np. wysokość rabatu, zasady oraz terminy promocji i zachęcać do zakupów. Pamiętaj o obowiązku informowania o najniższej cenie produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę, aby uniknąć zarzutów o sztuczne podbijanie cen.
Warto też zaznaczyć dodatkowe korzyści, np. darmową dostawę czy gratisy dodawane do zakupów. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo albo produkty są w limitowanej ilości, możesz wykorzystać zasadę FOMO. Zastanów się też nad bardziej bezpośrednimi formami dotarcia do klientów. Możesz na przykład przygotować kampanię SMS, jeśli posiadasz własną bazę klientów, którzy wyrazili zgodę na taką komunikację marketingową.
2. Zacznij kampanię wcześniej
Większość marek intensyfikuje swoje działania właśnie w tym dniu. Odbiorcy otrzymują wiele maili, widzą sporo reklam. Brandy walczą o uwagę użytkowników, ale większość przekazów ginie w zalewie informacji. Wcześniejsze rozpoczęcie kampanii pozwoli potencjalnym klientom na spokojnie zapoznać się z Twoją promocją i ofertą. Same rabaty lub inne okazje, które przygotujesz, mogą zostać uruchomione już w Black Friday, ale komunikować o nich możesz wcześniej.
3. Przygotuj wyjątkową ofertę
Zaproponuj coś, czym wyróżnisz się spośród konkurencji. Nie musi być to nic wyszukanego. Na przykład jeśli nie masz tego w standardowej ofercie, przedstaw klientom w tym dniu zestawy, które będą korzystniejsze cenowo niż pojedyncze produkty kupowane oddzielnie. Dzięki temu masz szansę zwiększyć średnią wartość zamówienia. Zachętą do zrobienia większych zakupów może być też zaprojektowanie promocji tak, by rabat rósł wraz z liczbą produktów lub wartością koszyka.
Czymś wyjątkowym dla klienta może być dostęp do przewodnika prezentowego, przygotowanego w formie ebooka lub artykułu. Od Black Friday do świąt pozostaje niecały miesiąc i wiele osób traktuje ten dzień jako okazję do kupienia bożonarodzeniowych prezentów. Ze względu na mnogość ofert klienci mogą czuć się zagubieni i przez to zniechęceni do podjęcia decyzji zakupowych. Przygotowanie przewodnika z produktami polecanymi na prezenty (np. z podziałem według cen, płci czy relacji z obdarowywaną osobą) sprawi, że marka będzie postrzegana jako pomocna, co zwiększy zaufanie odbiorców.
Ciekawym pomysłem jest też powrót do korzeni Black Friday. Przypada zawsze na czwarty piątek listopada. Czyli dzień następujący po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, którego sednem jest wdzięczność, dzielenie się i działania, które mają wzmocnić więzi. Dlatego jeśli Twoja marka planuje akcje charytatywne lub społeczne, może nie warto czekać z nimi do Bożego Narodzenia. Połączenie ich z Black Friday może na przykład przybrać formę przekazania części dochodu z zakupów z tego dnia na szczytny cel.
4. Wprowadź elementy grywalizacji
Zasady promocji, np. wysokość rabatu, zaplanowane na Black Friday nie muszą być stałe. Możesz wprowadzić w swoim sklepie mechanizmy takie jak “koło fortuny” lub wirtualne zdrapki z różnymi ofertami. W ten sposób zachęcisz odbiorców do zaangażowania dzięki wykorzystaniu grywalizacji i interaktywności. Kody rabatowe i inne bonusy stają się wygraną w zabawie, a nie zwykłą promocją.
5. Kampania na Black Friday to świetne źródło remarketingu
W tym dniu odbiorcy przeglądają wiele ofert, wchodzą do różnych sklepów internetowych, dodają produkty do koszyka… i wychodzą. Dlatego obowiązkowym elementem kampanii na Black Friday jest remarketing. Potencjalnych klientów, którzy przeglądali Twoją stronę, możesz jeszcze złapać np. za pomocą reklam w social mediach czy w Google. Tak zbudowana grupa może być targetem nie tylko kampanii na Black Friday, ale każdej następnej, w której będziesz promować specjalną ofertę.
Black Friday to okazja nie tylko do tego, by zwiększyć sprzedaż, ale też przyciągnąć nowych klientów, a “starym” przypomnieć o sobie. Skuteczna kampania nie musi opierać się wyłącznie na rabatach. Liczy się ciekawy pomysł na promocję i zaprezentowanie jej. Potencjał Black Friday można wykorzystać nie tylko w tym konkretnym dniu, ale i długo potem, dzięki remarketingowi.
