Po kilku miesiącach testów w Stanach Zjednoczonych przyszedł czas na kraje europejskie. System reklamowy OpenAI jest już dostępny w 31 państwach na naszym kontynencie, m.in. w Polsce. Na razie możliwość korzystania z platformy dostała garstka firm, których zadaniem jest przetestowanie funkcjonowania serwisu. Jednak reklamodawcy mogą już zakładać konta i zgodnie z zapowiedziami to kwestia tygodni, gdy wszyscy zyskają pełen dostęp. Sprawdź, jak działa reklama w ChatGPT.
Reklama w ChatGPT nie wpływa na przebieg rozmowy z czatem
ChatGPT to jedno z popularniejszych narzędzi AI w Polsce. Możliwość wyświetlania tam reklam jest ogromną szansą dla marek, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Więcej wątpliwości może się jednak pojawiać po drugiej stronie. Dla sporej części użytkowników znaczenie może mieć to, czy kampanie będą wpływać na otrzymywane odpowiedzi. OpenAI zaznacza, że nie. Reklamy są oddzielone od rozmowy i wyraźnie oznaczone, a reklamodawcy nie mogą kształtować, klasyfikować ani zmieniać odpowiedzi ChatGPT, nie mają też dostępu do rozmów i danych użytkowników. Firma podkreśla również, że wyświetlenie reklamy nie oznacza, że OpenAI popiera lub poleca reklamodawcę, jego produkty bądź usługi.
Co ciekawe, ChatGPT nie “widzi” też wyświetlanych reklam. Jeśli użytkownik chce zapytać o reklamę, która mu się wyświetla, powinien użyć specjalnie przeznaczonej do tego funkcji. Należy kliknąć trzy kropki menu na przekazie i wybrać opcję “zapytaj ChatGPT”. Dopiero wtedy reklama zostanie udostępniona czatowi.
Jak działają kampanie w ChatGPT?
Możliwość reklamowania się w LLM (wielkich modelach językowych) była kwestią czasu. I właśnie nadszedł ten moment, w którym OpenAI, czyli twórca GPT oficjalnie włączył taką opcję w swoim narzędziu. To kolejna platforma reklamowa, która pozwala na docieranie do potencjalnych klientów, pod wieloma względami podobna do tych, które już znamy, np. Meta Ads i Google Ads. Kampanie działają na zasadzie aukcji, a reklamodawca ustala maksymalną stawkę za wynik. Dostępne modele rozliczeń to CPM (tysiąc wyświetleń w ramach celu reklamowego “zasięg”) i CPC (kliknięcia w ramach celu “kliknięcia”). Reklamodawcy mogą dobierać grupy odbiorców m.in. na podstawie geotargetowania czy kontekstu (tematu) rozmowy. Wyniki mierzy się za pomocą narzędzi pomiarowych w platformie, ale też dzięki opcji integracji z zewnętrznymi systemami analitycznymi. Obserwowanie ruchu jest możliwe dzięki statycznym parametrom śledzenia (np. parametrom UTM) do adresów URL stron docelowych.
Reklama w ChatGPT będzie widoczna pod odpowiedziami czata, a jej struktura będzie wyglądać następująco:
- logo reklamodawcy,
- nazwa reklamodawcy,
- informacja, że materiał jest reklamą,
- tekst (opis) do 32 znaków,
- tytuł (nagłówek) do 16 znaków,
- grafika,
- strona docelowa (landing page).
Z powodu specyfiki środowiska (to w końcu model wykorzystujący AI) funkcjonowanie serwisu w kilku kwestiach opiera się na nieco odmiennych zasadach. OpenAI podkreśla, że reklama w ChatGPT działa inaczej niż m.in. klasyczne kampanie w wyszukiwarce. Wyświetlenia przekazu nie wywołują słowa kluczowe, ale kontekst i intencje użytkownika, które model wyłapuje podczas rozmowy. Reklama ma pokazywać się wtedy, gdy algorytm zorientuje się, że użytkownik przygotowuje się do podjęcia decyzji zakupowej, szuka konkretnego rozwiązania, porównuje opcje i szuka rekomendacji, bo np. zadaje wskazujące na to pytania. Firma wchodzi ze swoim przekazem w odpowiednim momencie. OpenAI wskazuje: Dla reklamodawców to nowy sposób, aby prezentować oferty, gdy użytkownik rzeczywiście jest zainteresowany zakupem.
Czy wszyscy zobaczą kampanie w GPT i czy można reklamować każdy produkt lub usługę?
Nie. Reklamy nie będą pokazywane użytkownikom, którzy subskrybują wyższe plany GPT: Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu. Nie wyświetlą się też osobom poniżej 18. roku życia. Znaczenie ma również tematyka rozmowy. Jeśli użytkownik porusza wrażliwe tematy związane z sytuacją osobistą, emocjonalnie ważne lub trudne, to nie zobaczy reklam. Zgodnie z deklaracją OpenAI mogłyby one w tym przypadku podważyć zaufanie użytkownika lub negatywnie wpłynąć na jego doświadczenia. Algorytm chroni też wizerunek reklamodawców. Kampanie nie będą widoczne w rozmowach o kontrowersyjnej lub drastycznej tematyce, np. gdy użytkownik pyta o obchodzenie zabezpieczeń, porusza kwestie przestępstw, przemocy itp.
Dla wyświetlania reklam obowiązują określone zasady, podobne do tych, które stosuje Google. Zabronione jest publikowanie reklam:
- wprowadzających w błąd (nie mogą np. wyolbrzymiać wyników, wykorzystywać fałszywych rekomendacji),
- stosujących porównania czy powiązania z innymi produktami lub firmami,
- zawierających wulgaryzmy i obraźliwy język (nie tylko w treści, ale też w grafice czy nazwach produktów),
- dyskryminujących, wykorzystujących nękanie i zastraszanie,
- imitujących interfejs (reklama musi wyraźnie odznaczać się od czata GPT),
- odnoszących się do towarów, których reklamowanie wiąże się z jakimiś obostrzeniami (np. alkohol, hazard, treści dla dorosłych – w tym m.in. aplikacje randkowe),
- promujących towary podrobione,
- pokazujących treści seksualne (w tym narzędzia, które generują lub modyfikują obrazy o charakterze seksualnym) lub przemoc,
- poruszających tematy wrażliwe społecznie (np. imigracja, polityka, bezpieczeństwo dzieci, rasa religia czy tożsamość płciowa), zwłaszcza jeśli stosują sensacyjną narrację.
Ze względu na przepisy w Stanach Zjednoczonych z pewnymi obostrzeniami wiąże się też reklamowanie usług finansowych, zdrowotnych, prawnych czy treści związanych z nieruchomościami i zatrudnieniem. Podobna zasada obowiązuje na platformie Meta Ads, także w Polsce. Takie kampanie są dozwolone pod warunkiem przejścia autoryzacji profilu, być może podobne rozwiązanie będzie zastosowane w przypadku reklam w ChatGPT.
Choć platforma jest w Polsce dopiero w fazie testów, to już wzbudza spore zainteresowanie i z pewnością wielu reklamodawców czeka na moment, gdy będą mogli skorzystać z opcji proponowanych przez OpenAI. I nic w tym dziwnego. Możliwość reklamowania się w czacie GPT to dla firm okazja, aby trafić do odbiorców ze swoim przekazem w idealnym momencie, czyli wtedy, gdy użytkownicy dokonują decyzji zakupowej.
