Reklamowanie usług medycznych jest w Polsce zabronione. Zakaz dotyczy zwłaszcza tych usług, do których potrzebne jest skierowanie.
Reklamowanie usług medycznych – wyjątki
Tak, dobrze się domyślacie. Od zakazu reklamowania usług medycznych istnieje wyjątek. Co prawda pozostawia on niewielkie pole do manewru, ale to zawsze coś… Zasada jest prosta. Przekaz powinien mieć charakter wyłącznie informacyjny, a nie reklamowy. Ma zawierać tylko dane o rodzaju i zakresie oferowanych usług
Ustawa, w której mowa o zakazie, niestety nie definiuje, czym konkretnie jest reklama. Wskazówki znajdziemy natomiast w Uchwale Naczelnej Rady Lekarskiej. Dokument określa, że w przekazie informacyjnym można zawrzeć m.in. tytuł zawodowy, imię, nazwisko i numer telefonu, miejsce i godziny przyjęć, zakres oferowanych usług, informacje o specjalizacjach, cennik. Można to jednak robić tylko w określonych miejscach, m.in. na stronie czy na budynku, w którym znajduje się gabinet.
Oczywiście spora część placówek (oraz lekarzy posiadających prywatne praktyki) balansuje na krawędzi tych przepisów. Czasem dzieje się to świadomie, czasem nie – trzeba przyznać, że granica między informacją a reklamą może być dość płynna.
Czego nie może zawierać przekaz?
Przekaz powinien zawierać jedynie suchą informację na temat rodzaju i zakresu usług. Nie może natomiast mieć cech reklamy, czyli:
– zawierać żadnej formy zachęty do skorzystania ze świadczeń,
– odwoływać się do obietnic i potocznych określeń (w tym oczywiście przymiotników wartościujących, takich jak “najlepszy”, “najnowocześniejszy”, nawet gdy mowa o sprzęcie)
– informować o metodach, ich skuteczności, czasie leczenia
– określać cen i sposobów płatności – z wyjątkiem strony internetowej lub specjalnych telefonów informacyjnych
– opisywać jakości sprzętu medycznego
Kategorii, które objęte są zakazem reklamy, jest nieco więcej. Szczegóły znajdziesz w naszych wpisach:
– zakaz reklamy (kliknij tutaj)
– o reklamie alkoholu (przeczytasz tutaj)
– jak reklamować leki zgodnie z prawem (tutaj)
– o bezwzględnym zakazie reklamowania papierosów (dowiesz się tutaj)
Dopuszczalne formy informacji w branży medycznej
Reklamowanie usług medycznych w Polsce jest ściśle regulowane, co wymaga od placówek medycznych szczególnej uwagi przy tworzeniu przekazów informacyjnych. Możliwości prezentacji usług są ograniczone do form neutralnych, które nie mają charakteru zachęcającego. Placówki mogą informować o swojej ofercie w sposób zgodny z prawem, podając jedynie podstawowe dane takie jak tytuł zawodowy specjalisty, lokalizacja gabinetu, godziny otwarcia oraz zakres świadczonych usług. Informacje te mogą być umieszczane na stronie internetowej placówki, ale muszą być przedstawione w sposób rzeczowy i pozbawiony elementów reklamowych.
Kluczowe jest, aby przekaz nie sugerował ani nie obiecywał korzyści związanych z wyborem danej placówki. W materiałach informacyjnych nie można używać wartościujących przymiotników ani wyrażeń, które mogłyby być odebrane jako forma promocji. Zamiast tego, treści powinny koncentrować się na faktach i być wolne od wszelkich elementów perswazyjnych. Wiedza o tym, jak reklamować usługi medyczne bez naruszania przepisów, jest niezbędna dla każdej placówki, która pragnie działać zgodnie z prawem i uniknąć potencjalnych sankcji.
Zalecenia dla placówek medycznych na temat zgodności z przepisami
Placówki medyczne powinny wiedzieć, jak reklamować usługi medyczne zgodnie z przepisami. Należy unikać używania języka promocyjnego i skupić się na faktach dotyczących oferowanych usług. Warto również regularnie konsultować się z prawnikiem, aby mieć pewność, że przygotowywane treści są zgodne z obowiązującymi regulacjami. Unikanie pułapek prawnych jest możliwe dzięki ciągłemu monitorowaniu zmian w prawie i aktualizowaniu treści informacyjnych.
W kontekście tego, jak reklamować usługi stomatologiczne, należy zwrócić uwagę na prezentację informacji w sposób jasny i zrozumiały. Placówki powinny unikać porównywania swoich usług z konkurencją oraz omijania obietnic dotyczących skuteczności leczenia. Przykładem błędu jest używanie przymiotników wartościujących, które mogą być uznane za reklamę. Przestrzeganie prawa jest nie tylko obowiązkiem, ale także sposobem na budowanie zaufania pacjentów.